SugarCRM dienstverlening in de volle breedte

Een CRM (klanten beheer) traject bestaat uit meer dan alleen de implementatie. Outdare CRM is helemaal toegerust om uw organisatie optimaal te bedienen met het gehele scala aan diensten die belangrijk zijn voor succesvol CRM.

Professionele analyse

Het is belangrijk op voorhand duidelijk te hebben welke functie CRM in uw organisatie gaat vervullen. Er zijn vele processen met CRM te ondersteunen, efficienter te maken of zelfs te voorkomen. Outdare CRM heeft hierin een pragmatische visie. Geen dikke rapporten, wel scherpe, toegesneden analyses op basis van informatie van uw medewerkers.

Zorgvuldige implementatie

SugarCRM is laagdrempelig verkrijgbaar. Wellicht kunt u met een standaard implementatie van een hosting provider uit de voeten, maar misschien is het beter SugarCRM op uw eigen server, bij ons of bij SugarCRM in onderhoud te hebben. Wij kennen de situaties en wij kunnen op alle vormen service verlenen.

Configuratie

SugarCRM is een uitgebreid pakket met vele mogelijkheden. Wij kunnen, upgrade proof, de applicatie heel specifiek aanpassen aan uw bedrijfsprocessen. Soms blijkt uit de analyse of gaandeweg, dat we zelfs een efficientere wijze vinden waarop uw processen kunnen plaatsvinden. Wij kunnen heel veel voor u configureren, maar we kunnen ook uw eigen ICT personeel opleiden dit te doen.

Data migratie

Wellicht werkt u reed met een CRM product of heeft u spreadsheets of adresboeken waar uw waardevolle relatiedatabase zich in bevind. Onze medewerkers kunnen vanuit al die bronnen uw SugarCRM met de juiste data vullen.

Training

Gebruikerstrainingen zijn ontzettend belangrijk voor de acceptatie van een CRM systeem. Daarom is een training een vast onderdeel van ons aanbod. Wij bieden inmiddels een aantal specifieke trainingen zoals de training 'e-mail campagnes opzetten' en de 'beheerder training'.

Support

Outdare CRM heeft een betrouwbare support organisatie met support medewerkers die 100% toegewijd zijn aan onze klanten en SugarCRM producten. Goede support is ontzettend belangrijk aangezien CRM meestal bedrijfskritiek is. Met dit toegewijde SugarCRM support team is Outdare CRM uniek in Nederland.

Outdare CRM biedt diverse support en beheer mogelijkheden met verschillende niveaus van garantie en beschikbaarheid. 

Module: Telefonie integratie

Outdare CRM heeft met samen VoIP experts een unieke integratie met telefonie ontwikkeld. Middels deze plug-in wordt u voorzien in alle relevante contact informatie zodra iemand belt en worden alle gesprekken keurig gelogd. Tevens creeert dit extra mogelijkheden voor uw telefooncentrale zoals het direct routeren naar de account manager of support medewerker.

Module: Uren registratie / project declaratie 

Vanuit een enorme vraag naar het kunnen registreren van uren en kosten op een project hebben we deze module gebouwd. Er zijn eenvoudig per project overzichten te genereren van niet gefactureerde uren die vervolgens naar een factuur gestuurd kunnen worden. 

Tevens is eenvoudig te zien hoeveel uur een medewerker per dag registreert. De medewerkers voeren deze uren intuitief in via een agenda op basis van project- en taakinformatie.

Neem contact met ons op voor meer informatie!